Preguntas Frecuentes
FAQ's
"No Hidden Extra costs or Surprises"
The apartments includes in the price: electricity, water, cable tv and internet
there won't be extra charges unless you want parking
1. La política de cancelación
Cancellation polcy
Reembolso del 85% si la cancelación es antes de los 31 días en que esté prevista la llegada en el departamento , lo siento pero despues de los 30 dias nada sera devuelto ningun dinero.
85% refund only issued if you cancel before the 31 days that you are due to arrive in the apartment, sorry but if you do cancel between 1 & 30 days before your planned arrival then nothing is refunded.
2. ¿Tiene ascensor el edificio ?
Has the building got an elevator?
- Si / Yes
3. ¿Tienen los departamentos agua caliente?
Has the apartment got hot water?
- Si / Yes
4. ¿Como reservo un departamento?
How do i book an apartment?
- Lo puedes reservar con tarjeta de credito Western Union, PayPal, xoom, transferencia en mi cuenta de ahorro o por intermedio de un familiar o amigo en lima que me pueda hacer llegar el dinero en nuestra oficina en Miraflores.
- You can book an apartment with an advance payment by credit card, Western Union, PayPal, Xoom or Bank Transfer (Banco de Credito) or get a friend/relative to bring the money / cash around to our office in Miraflores
5. ¿Puede alguien ver el departamento antes que yo llegue?
Can someone look at the apartment before i arrive?
- Si, las visitas para mostrar el departamento son bienvenidas, pero antes deben fijarser de que este disponible en el calendario, ya que no podemos mostrar un departamento que pueda estar ocupado por algun huesped, seria una falta de profesionalismo, privacidad y seguridad.
- Yes, we always welcome showing people our apartments but if you look at our calendar you will notice that the apartments are booked up on a regular basis and we certainly will not be showing a prospective client an apartment whilst another client is using the apartment because its totally unprofessional and also undermines our present clients privacy and security which is paramount
6. ¿Cuando se paga el saldo del departamento?
When must I pay the balance of the apartment?
Cuando llegue al departamento a la hora acordada, que puede ser la media noche y usted tiene que pagar el saldo del departamento en ese momento (Sin pago no hay llaves) y usted perderia el dinero dado de adelanto.
When you arrive in the apartment at the hour agreed, could be the middle of the night & you will need to pay us the rental for the total amount (no payment in CASH, no keys)
7. ¿Tienen los departamentos aire acondicionado? No
Have the apartments got Air Conditioner? No
- No tiene y no es necesario porque miraflores tiene una brisa marina fria.
- No, it has not and it's not required in Miraflores because we get a cool ocean breeze and hope that helps!
8. ¿Tienen algun departamento con vista al mar?
Have you got any apartment with a view of the sea?
- El departamento denominado Sophia, es el unico que tiene vista al mar
- Sophia apartment is a good choice with some great views
9. ¿Tienen algun departamento con balcon?
Have you got any apartment with balcony?
- Sophia tiene un balcon adorable, siempre y cuando no le temas a las alturas porque estaras en el 11vo piso
- Sophia apartment has a lovely balcony and just hope you aren't scared of heights because it's on the 11th floor
10. ¿Necesito pagar deposito de seguridad o garantía por el departamento?
Do i need to pay a security deposit or any guarantee?
- No, solo necesitamos 4 dias del alquiler adelantado.
- No, you don't, we only need 4 days of the rental in advance to reserve you the apartment.
11. Yo no puedo encontrar donde se localizan los departamentos en el mapa, ¿estan cerca a Larcomar?
I am finding it difficult to locate you on the map, are you close to Larcomar?
- Si ubicas larco y 28 de julio en el mapa , veras que estamos a 1 cuadra de ahi y a 4 cuadras de Larcomar
- If you look on the map for larco ave. / 28 de julio , we are a block from there and 4 blocks from Larcomar
12. ¿Cuantas personas pueden ocupar el departamento?
How many people can sleep in the apartment?
Solo puede ser ocupado por el numero de personas que se indica en los links de cada departamento, si descubrieramos que hay mas de lo indicado, deberan desalojar de manera inmediata y no habra lugar a reclamo de devolucion del dinero que pagaron, no se acepta la excusa no lo volvere hacer.
Ok you have been communicating with us by email, phone, etc. about the people who will be in the apartment and suddenly you arrive at a different time of the day with more people for an apartment which clearly states on our websia
13. ¿Es seguro tomar agua del caño?
Is it safe to drink the water from the tap?
- No debes de tomarla, solo para lavarte los dientes
- No don't drink it, but no problem using it for brushing your teeth
14. ¿Cuan lejos esta el departamento de un supermercado?
How far are the apartment from the Supermarket?
- Vivanda esta a solo 2 cuadras y esta abierto las 24 horas
- "Vivanda" is 2 Blocks up the road and it's open 24 hours
15. Tu hotel se ve muy bien
Your hotel looks great
- No somos ningun hotel
- Sorry, but we aren't a hotel
16. ¿Cual es la frecuencia con la que limpian el departamento?
. How often do you clean the apartment?
- Por motivos de seguridad hacia ustedes no realizamos la limpieza durante el periodo de hospedaje ya que no deseamos se les pueda perder algo.
- We only clean the apartment once the present client has left it and before the next one arrives and this is for our clients safety and this works very well
17. ¿Cual es la frecuencia con la que cambian las sabanas y toallas?
How often do you change the sheets and towels?
- Nosotros cambiamos las toallas y sabanas cada 7 dias, dejamos sabanas puestas y un buen numero de toallas, si ustedes cambian diariamente lo deben de mandar a la lavanderia.
- We change the towels and sheets every 7 days
18. ¿Cual es la hora de ingreso o salida normal al departamento?
What is the check in or check out time?
-La hora de ingreso es a las 3:00 p.m. y la salida es antes del medio dia. en cualquiera de nuestros departamentos.
-Check in is any time after 3:00 p.m. and check out time is before midday.
19. ¿El departamento tiene lavadora y secadora?
Have the apartments got Washer/Driers?
- Ninguno de nuestros departamentos tiene lavadora y secadora
- No, they haven't
20. ¿Estaré compartiendo el departamento con alguien más?
Will I be sharing the apartment with someone else?
- El departamento es solo para la persona con la que se hizo el trato
- No, you won't, the apartments are independent, private and safe y and it's not a hostel; you decide on who you want to share your living area.
21. ¿Yo estoy trayendo bastante equipaje y necesito que alguien lo lleve por mi, es posible?
I am bringing alot of luggage with me and i will need one of your staff to carry it to my apartment, is it possible?
- Si tu traes mucho equipaje lo tendras que subir tu mismo al departamento porque no es un hotel, pero si algun chico de limpieza esta por ahi le das una propina y ellos te ayudaran
- It's not a hotel and only a private residential block so dont expect a buzz boy in a red oufit with a peak cap to appear and carry all your baggage/luggage to your apartment ,,,because its not going to happen and thats a fact but if a member of staff does help then please dont expect them to be somekind of pack horse just for the benefit of you
22. ¿Yo estare rentando un auto, tendre un espacio para guardar mi carro?
I will be hiring a big SUV / Car and can I park it in your car park for free?
- Si te podemos dar un espacio para tu carro, pero esto es un pago extra de $8 dolares por dia, avisar con anticipacion ya que no contamos con muchos parqueos.
- Sorry but the car park costs $8 per day for each car, but you must ask first if there are some parking spaces avaliable because its First come first basis and we recommend you book in advance.
23. ¿Yo tendre mucha visita, hay restricciones al respecto?
I will have many visitors to my apartment, is there any restriction?
- Si, puesto que son departamentos pequenos no esta permitido recibir mas de 4 personas a c , ya que se presta a crear bulla, mal uso del ascensor ya que su capacidad es maximo 4 personas, y debemos tomar en consideracion que es un edificio residencial no un hotel y tambien recibir las visitas a horas razonables, ya que esto crea bullas que se cuelan de un piso a otro.
-Max 4 additional visitors at anyone time and no parties that go on into th
24. ¿Yo estare seguro tanto dentro como fuera del departamento?
I am concerned with my safety in the apartment and also when I am out in Miraflores?
- Si estaras seguro dentro del departamento como fuera de este, ya que las calles tienen vigilancia
- All our apartments have 24 hour security and miraflores is very safe as long as you dont decide to stay out to late and walk the streets at 3am in the morning you will be fine
25. ¿Yo necesito internet y cable en el departamento tendre estos 2 servicios?
I need internet and cable tv but the priority is internet, have you got these services?
- Si todos los departamentos cuentan con internet y cable y estan incluidos en el precio
- All our apartments have internet and cable tv for your enjoyment and are included in the price and the internet is a major priority for 95% of our clients and thats a fact !
26. ¿Yo estare viajando con varios equipos electricos a lima, funcionaran todos?
I will be bringing electrical equipment to Lima, will it work?
- Si es una laptop, camara digital o celular, funcionaran siempre y cuando el cargador soporte 220V. Pero si decides traer secadora de pelo, cepillo de dientes electrico y algo adicional que no tenga transformador, mejor no traerlo o comprar un transformador aqui.
- If its a laptop / digital camera / cellphone/mobile phone then these will work on any voltage and peru works on 220v but if you decide to bring hairdriers,electric toothbrushes and anything else that does not have a transformer then best not to bring it.
27. ¿El pago de pre-reserva, se hace de todos modos ??
Must i do the pre-booking payment ?
- El pago de pre-reserva se hace de todos modos y es para formalizar la reserva.
No payment no apartment reserved for you
28. ¿El pago de reserva se descontara del monto total de alquiler por el departamento?
Will the pre-booking payment be discount from the total amount of the rental?
- Si, efectivamente el pago de la reserva es descontado del monto total del alquiler.
- Yes, exactly
29 ¿El pago de reserva en que momento se dara?
When i must pay the pre-booking?
- El pago de la reserva se da en el momento que el cliente esta seguro de sus fechas de reserva considerando la disponibilidad del departamento que elija.
- The payment will be done when you are sure about your booking (arrival and departure dates), check first in the calendar of the apartment if it is still available.
30. ¿Los pagos de pre-reserva puede ser en efectivo?
Could i pay the pre-booking in cash?
- Si, Los pagos pueden ser en efectivo en nuestras oficinas en Miraflores.
- Yes of course, in our main office located in Miraflores
31 ¿Habra alguna forma de poder ver los posibles departamentos antes de alquilarlo?
Is possible to see the apartment before booked it?
- Se podra ver el departamento siempre y cuando no este ocupado, por lo general si esperan a verlo alguien mas lo reserva por la web y pierden disponibilidad.
- Is possible to see the apartment only if the apartment is not busy, generaly the hole year all the apartments are full with non stop bookings, so if you choose to see it first you can lose the availability you needed.
32. ¿Se entregara una constancia o recibo al momento del pago del saldo?
wil you give me a receipt when i do the payment of the balance?
- Se entrega un recibo de pago por cada pago que haga el cliente y si el cliente solicita factura tambien se le entregara pero con un recargo del 18%
33. ¿Los pagos son diarios o se pagara por el total del tiempo alquilado?
must i do the payments daily or the total amount?
- Se paga el tiempo total de alquiler al momento de la entrega de las llaves.
- You must pay the total balance at your arrival to the apartment and the payment must be done in cas.
34. Los precios incluyen impuestos (I.G.V.)
The prices of the apartments in the web page included
No, los precios publicados en la pagina no incluyen el IGV por favor considerar este punto muy importante.
35.Puedo ocupar el departamento el dia que se pacto y cambiar el numero de dias que se reservo.
Usted llega y nos comunica que por algun motivo ., usted solo necesitara el departamento 6 dias, cuando su reserva incial fue por 10 dias, nosotros no aceptaremos esto, a menos que pague el total de la reserva y solo use los 6 dias, caso contrario, pierde el monto pagado por la reserva y no ocupa el departamento,si no hay el pago total de lo acordado.
You have booked the apartment which is excellent news and suddenly when you arrive you communicate that you have changed your travel plans !!
Sorry but payment in full for the total period as agreed when we took the original booking.
36. ¿Que sucede si deseo retirarme antes de la fecha pactada?
La reserva mínima en todos nuestros departamentos son de 5 noches, si usted decide retirarse antes de la fecha pactada se le cobrara el minimo de las 5 noches así haya estado menos días. Adicionalmente se le cargara US$ 25 dólares por concepto de limpieza.
37. Why do you ask for my flight details !!
We ask for the flight details to ascertain when you are likely to arrive in the apartment because we may have other clients arriving around the same time and need to program or organise things for your imminent arrival and on average it takes about 2 hours from "Touch Down" at the airport to our apartments in Miraflores .
38 .¿Porque los departamentos tienen nombre?
Why do the apartments have names?
- Han sido nombrados con propositos creativos solamente, es facil de recordar para los clientes antiguos, es facil de administrar y para una referencia rapida
- they have been named for creative purposes, are easy to remember for returning customers, are easy for us to manage and for quick reference
All apartments are located in Central Miraflores
Lima-Peru-South America
Departamentos por temporadas cortas para vacaciones o negocios.
Todos los departamentos estan ubicados en el corazon de Miraflores
Testimonials
Pre-booking form
.Map
What's available?
Welcome
Testimonials
FAQ's
